Klacht: Gebroken tand bij het eten van meergranen pistolet waar een steen in zat.

Hansje nejal op 29 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 29 december 2022

Een klant heeft een meergranen pistolet van HEMA gekocht en ontdekte bij de tweede hap een steentje, waardoor een tand beschadigd raakte. Na een melding in de winkel werd de klant doorverwezen naar de klantenservice voor verdere afhandeling. De klant vraagt om een oplossing voor de tandartskosten en hoopt snel antwoord te ontvangen.

Mijn Klacht:

Regelmatig broodjes of pistoletje van de Hema, voordat ik ga werken. Dinsdag 27 december weer pistoletje gehaald en tussen de middag lekker genieten van mijn broodje.
Helaas, bij de tweede hap ging het mis, er zat een steentje in mijn meergranen pistolet en verloor zo een stukje van mijn tand. Heel vervelend en kan pas in januari naar de tandarts.

Ik heb onlangs een melding gemaakt bij de Hema in Tilburg Heuvelstraat en is mij geadviseerd om contact op te nemen met klantenservice, want zij kunnen in de winkel niets voor mij doen.
Medewerker vond het erg vervelend, hij was erg aardig en bood mij ook nog een koffie aan.

Aangezien kosten voor de tandarts duur is, ben ik benieuwd hoe deze probleem op te lossen en hoop gauw iets van jullie te horen.

Gewenste Oplossing:

Zou erg fijn vinden indien mijn tandarts kosten wordt vergoed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hansje nejal
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM