Klacht: Chocoladerepen niet ontvangen.

H v Son op 29 december 2022 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 29 december 2022

Een deelnemer van de Postcode Loterij heeft een klacht ingediend omdat hij zijn gewonnen chocoladerepen niet heeft ontvangen, ondanks het indienen van de benodigde gegevens. Hij heeft al twee keer contact opgenomen met de klantenservice, maar ervaart lange wachttijden en is teleurgesteld omdat hij eerder ook geen prijs heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb de code 5151 gg en chocolade gewonnen ,heb alles ingevulden doorgestuurd maar nog steeds niets ontvangen .iedereen heeft het al gehad .ik heb bijna nooit prijs en heb ik eindelijk wat krijg ik het niet .heb al 2x gebeld eerstekeer wachttijd 7 min.en nu 15 min.wel fraai 2 jaar geleden ook niets gehad .dus zo gaat Dell er wel af. Mijn postcode is 5151GG huisnr. 16 mijn naam is H van Son . Wacht op uw reactie .vriendelijk gegroet

Gewenste Oplossing:

Ik hoop toch iets te ontvangen het huisje was wel heel leuk.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij

Reactie van de melder van de klacht H v Son

3 jaren geleden - Jammer ik ben maar een klant toch maar dat blijf ik niet lang meer als het zo moet

Reactie van de melder van de klacht H v Son

3 jaren geleden - Jullie geven aan dat er via mail een klacht ingediend kan worden. Na het indienen via de mail van de klacht krijg je als antwoord dat de klacht niet in behandeling wordt genomen. Dit is een hele goedkope als slechte oplossing, op deze manier raak je klanten kwijt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door H v Son
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM