Klacht: slechte kwaliteit kaarsen

schutterij06 op 27 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 27 december 2022

Een klant van HEMA uit zijn onvrede over de kwaliteit van de kaarsen, met name de lonten die snel verdwijnen. Dit probleem doet zich voor bij zowel een kerstboomkaars als een grote okerkleurige kaars. De klant vraagt om een reactie van het bedrijf en meldt dat meerdere vrienden hetzelfde probleem ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb al jaren lang waxinelichtjes en kaarsen van de Hema. Dit jaar ben ik zeer ontevreden over de lontkwaliteit van de kaarsen. Ik heb er 1 in de vorm van een kerstboom ongeveer 20 cm hoog. Na 1 uur branden is de lont verdwenen en kan ik het niet meer gebruiken als kaars op tafel.
Ook de grote hoge kaars okerkleurig toch niet goedkoop hetzelfde probleem. Wat gaan jullie hieraan doen? Ik hoor meer van mijn vrienden met hetzelfde probleem. Graag reactie van u naar [email protected]

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een vergoeding van jullie zien. Ik ben een reuze fan van de Hema. Koop babykleding, papieren zakdoekjes, tompoezen, badjasjes voor de peuters. Kortom ik ben wekelijks klant bij de Hema. Ik ben nu reuze teleurgesteld in de kwaliteit van de kaarsen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Reactie van de melder van de klacht schutterij06

3 jaren geleden - Ik ben erg ontevreden over de lontkwaliteit van de Hema kaarsen. Na 2 uur branden dooft de kaars en kun je hem niet meer branden. Nooit problemen gehad hiermee, maar dit is niet acceptabel. Wat gaan jullie hier aan doen?

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door schutterij06
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM