Mijn Klacht:
Op zaterdag 24-12-22 heb ik tussen 13.00 en 14.00 uur een Ossenhaas in pepermarinade gekocht. De prijs: 19,62 euro. Toen ik thuis kwam realiseerde ik me dat ik het verkeerde product heb gekocht, helaas kon ik het niet direct terugbrengen. Op zondag 25-12-22 rond 17.00 uur ben ik terug gegaan naar de winkel: Pottenbakkerssingel 2,4331 NA Middelburg. Bij de servicebalie heeft de winkelmanager besloten dat ik mijn product niet terug mocht brengen terwijl ik de bon, complete verpakking en niets aan het product heb gedaan. Ze was zeer onvriendelijk en had geen begrip voor mijn situatie. De manier hoe zij mij aansprak was zeer onrespectvol, pure arrogantie en het voelde als een vernedering. Totaal niets met klantvriendelijkheid te maken.
Het beleid is niet gevolgd aangezien ik wel een product terug mag brengen als ik niet tevreden ben of het verkeerd heb aangekocht. Is dat de juiste manier hoe je omgaat met klanten? Ik kan ook niet anders dan dit te melden. Ik hoop op een passende oplossing aangezien ik het product van 19,62 euro niet wilde en ook niet heb gebruikt.
Gewenste Oplossing:
-Geld terug
-Vriendelijkheid
-Werken volgens beleid
-Begrip voor mijn situatie
