Beste Yasmin, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden...
Een gebruiker heeft klachten over de onbetrouwbaarheid van de busdiensten van Arriva. Hij ervaart regelmatig dat bussen niet op tijd rijden, te vroeg of helemaal niet komen, wat leidt tot gemiste aansluitingen. Deze problemen lijken specifiek voor Arriva te zijn.
Ik vind het echt slecht hoe de bussen rijden. Ik woon ver van school dus ben afhankelijk van het ov. De laatste tijd heb ik alleen maar gedoe met de bussen. Of ze rijden ineens helemaal niet, of ze rijden veel te vroeg of veel te laat als dat online staat en mis ik alsnog alle aansluitingen. Het valt me op dat dat alleen bij Arriva is
Dat de bussen rijden op de tijden dat online staat of dat het aangegeven word in de app
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 december 2022 om 12:15 geantwoord
Beste Yasmin,
Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
