Klacht: Prijs van artikel

Angelien Rijkers op 23 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 23 december 2022

Een klant van HEMA ervaart onvrede over de prijs van een dekbed. Hoewel het prijskaartje 190 euro aangeeft, moet de klant bij de kassa 220 euro betalen. De medewerker geeft aan dat de prijzen nog niet zijn aangepast en dat de klant het hogere bedrag moet betalen, wat leidt tot frustratie bij de klant over de gebrekkige klantvriendelijkheid.

Mijn Klacht:

Ik koop een dekbed waarbij een prijs staat met omschrijving voor 190 euro.
Kom ik bij de kassa moet ik 220 euro afrekenen.
Ik zeg er staat 190 euro op het prijskaartje waarop ik een antwoord krijg van ja we kunnen het niet bijhouden met prijzen u moet 220 euro betalen. Ik laat nog een foto zien van het prijskaartje wat erbij hangt. maar nee dat geldt niet want ze moeten deze dekbedden nog omprijzen.
Het is toch niet mijn fout dat zij het druk hebben.
Als ik iets meeneem uit de winkel voor een prijs die bij het artikel staat kan het toch niet zo zijn dat je bij de kassa 30 euro meer moet betalen. Ik ga wel elders kopen als dit de klantvriendelijkheid is van de medewerker in Budel.

Gewenste Oplossing:

Dat ze de prijs hanteren die bij het artikel staat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Angelien Rijkers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM