Klacht: Bestelling wordt niet geleverd

JWijnbergen op 23 december 2022 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Action
Status Open
Datum 23 december 2022

Een klant van Action plaatst op 30 november een bestelling met een verwachte verzenddatum van 3 december, maar ontvangt deze niet. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, waaronder een e-mail op 7 december en een telefoontje naar de klantenservice op 19 december, blijft een reactie uit. De klant kan de bestelling niet annuleren, omdat deze eerst verzonden moet worden om deze te kunnen weigeren.

Mijn Klacht:

Op 30 november bestelling geplaast, verwachtte verzenddatum 3 december.
Op 7 december maar eens een mail gestuurd, geen reaktie.
19 december gebeld met klantenservice, waarbij toegezegd wordt dat er vdie zelfde dag nog gereageerd gaat worden op email van 7 december.
En zoals verwacht geen reaktie gehad.
Annuleren van de bestelling kan helaas niet want dan moet het eerst verzonden worden, zodat je het aan de deur kunt weigeren.

Gewenste Oplossing:

Graag bestelling annuleren en het betaalde bedrag terug storten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JWijnbergen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM