Klacht: Mijn account is onterecht uitgeschakeld

Mylene L Brouwer op 21 december 2022 over Instagram in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 21 december 2022

Een gebruiker van Instagram heeft zijn account als onterecht uitgeschakeld ervaren, omdat dit zou zijn gebeurd op basis van vermeende schendingen van de community richtlijnen. De gebruiker betoogt dat zijn foto's, waaronder een afbeelding in bikini, niet in strijd zijn met de richtlijnen en uitdrukt teleurstelling over het verlies van emotioneel waardevolle content. Daarnaast ervaart de gebruiker mentale moeilijkheden bij de gedachte aan het opstarten van een nieuw account, wat door technische beperkingen niet mogelijk is.

Mijn Klacht:

Mijn account is uitgeschakeld door Instagram, omdat het in strijd zou zijn met hun community richtlijnen. Terwijl ik geen reclame aan het maken ben voor bedrijven en ik ook niet bloot op foto’s sta, etc. Ik heb wel een foto in mijn verhaal gehad dat ik in bikini in een zwembad stond (deze foto is vanaf achter gemaakt en ik zat tot voorbij mijn middel in het water, dus je ziet geen kont en ook geen borsten). Ook ik zie zo vaak foto’s met mensen in bikini op Instagram voorbij komen. Ik baal hier echt van, omdat die foto’s die ik op mijn account had staan van emotionele waarde zijn. Ook zou een nieuw account opstarten (wat niet eens mogelijk is, want ik kan mijn email niet meer gebruiken er voor) heel zwaar voor mij zijn, want mentaal ben ik eigenlijk daarvoor niet goed in staat. Door vele pesterijen in mijn leven in het verleden die mij nog steeds achtervolgen.

Toen ik Instagram verzocht hun keuze te herzien, hebben ze mijn account niet terug gehaald. Ook kon ik daarbij niet aangeven waarom ik er niet mee eens ben, wat ik heel slecht vind.

Gewenste Oplossing:

Dat ze mij mijn foto's terug geven, maar het liefst mij mijn hele account terug geven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mylene L Brouwer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM