Klacht: Prijs handschoenen

Handschoenen op 17 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

HEMA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 17 december 2022

Een klant heeft handschoenen gekocht bij HEMA die geprijsd waren op €3,50, maar aan de kassa bleek de prijs €13 te zijn. De kassamedewerkster gaf aan dat de handschoenen mogelijk verkeerd waren neergehangen door een andere klant. Thuis ontdekte de klant dat er een prijskaartje van €4,99 aan de handschoenen zat, wat leidde tot gevoelens van teleurstelling.

Mijn Klacht:

Ik kocht een paar handschoenen (heat keeper thermal insulated gloves, maat 164, QR code 1-063-7705-00-164-2), die hingen onder de prijs €3,50. Aan de kassa moest ik €13 betalen. Toen ik zei dat ze er hingen bij het bedrag €3,50 zei de kassamedewerkster dat een klant die daar waarschijnlijk neergehangen had, wat onwaarschijnlijk is want er hingen meerdere van dezelfde bij het prijskaartje. Thuis gekomen zag ik dat er een prijskaartje van €4,99 aan de handschoenen hing. Ik voel me belazerd. Graag uw reactie.
Mvg, Maria Roozendaal

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de werkelijke prijs betaal

Alle klachten die gemeld zijn door Handschoenen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM