Mijn Klacht:
Vandaag 15-12-2022 zou er een pakket van Kruidvat bezorgd worden, dus gezorgd dat er iemand thuis zou zijn.
Nu krijg ik een paar uur voor bezorging een mail (van PostNL) dat ze vandaag niet meer komen, nu komen ze morgen.
Het pakket is 10-12-2022 besteld met beloofde datum 15-12-2022 ze hebben dus tijd genoeg gehad om het te verzenden.
Nu heb ik contact gezocht met de klantenservice over de verzetting van het bezorg moment.
Daar moest ik niet voor bij hun zijn maar contact opnemen met postnl.
Mijninziens gaat er iets heel fout bij de service van Kruidvat, ik heb het bij hun besteld onder de bewuste voorwaarden van bezorging.
Het ergste is nog dat de medewerkster het contact heeft verbroken voordat we tot een voor mij passende oplossing waren gekomen.
Ze bleef erbij dat het niet hun verantwoordelijkheid was.
Gewenste Oplossing:
Dat in overleg met kruidvat er een nieuwe datum vast gelegd wordt en hun niet onder hun verantwoordelijkheden uit komen.
(10)
