Mijn Klacht:
In diverse reclamefolders, zowel op papier als online, biedt HEMA een zogenoemde sherpa-fleecedeken aan maar het product is niet beschikbaar. Niet omdat het uitverkocht is, maar omdat de dekens niet zijn geleverd aan het grootste filiaal van het bedrijf in Zoetermeer. Klantenservice kan niets voor de klant betekenen en doet ook niets om te helpen. ‘Ik maak er een notitie van’, is de enige reactie. Jammer dat de HEMA de klant in de kou laat staan
Gewenste Oplossing:
Zorgen dat moeite wordt gedaan voor klant om artikel alsnog te ontvangen.
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
