Terug

Klacht: Wasmachine werkt niet

D Jobse op 14 december 2022 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 januari 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste D Jobse, Bedankt voor uw review. U heeft gehad contact met onze Customer Care afdeling. Er is een onderdeel besteld en de reparateur heeft ons te kennen gegeven dat zij bij het aankomende bezoek een juiste oplossing kunnen verzorgen....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BCC
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Opgelost
Datum 14 december 2022

Een klant heeft op 28 maart een wasmachine gekocht bij BCC in Amsterdam Noord, maar na enkele maanden functioneren zijn er meerdere reparaties uitgevoerd zonder blijvende oplossing. Ondanks het afsluiten van een extra verzekering en herhaalde verzoeken om een vervangende machine, heeft de klant geen adequate reactie ontvangen van BCC, wat leidt tot onvrede over de klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

28 maart jongstleden een wasmachine gekocht bij bcc in amsterdam noord paar maanden heeft hij het gedaan nu de afgelopen 2 maanden 4 keer een reparatie gekregen 20 december komt reparatie nummer 5 de afvoerpomp is vervangen de afvoerslangen zijn vervangen het aansluitstuk is vervangen meerdere malen aan gegeven dat ik een andere machine wil die het wel doet heb ze alle tijd gegeven om de problemen te verhelpen maar niks werkt mijn machine doet het nu helemaal niet meer ik heb zelfs een extra verzekering afgesloten maar krijg gewoon nul op het rekest de mensenvan de winkel die de mail hebben verstuurd naar hoofdkantoor zelfs die vragen om een passende oplossing dit is dieptriest om zo met je klanten om te gaan

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een wasmachine krijgen die wel naar behoren werkt of ik wil me aankoopbedrag vergoed hebben zo snel mogelijk

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 11 januari 2023 om 13:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

D Jobse

Heeft op 13 januari 2023 om 13:50 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ze hebben niks opgelost de wasmachine doet het nog steeds niet blijft lekken en maar reparatie na reparatie alles wat er vervangen kon worden aan die machine is vervangen afvoerpomp ,slang,aansluiting,trommel en gewoon niet erkennen dat deze machine niet aan de voorwaarden voldoet ik ben gewoon besodemieterd door bcc

Reactie van de melder van de klacht D Jobse

3 jaren geleden - Nog steeds met een kapotte wasmachine afgelopen vrijdag reparatie nr 6 en nog steeds me machine stuk weer contact gehad met bcc nog steeds geen oplossing walgelijk bedrijf besodemieteren de hele boel ben bang dat dit me een rechtzaak gaat kosten om me aankoopbedrag of een vervangende wasmachine te krijgen diep triest bedrijf mensen wees gewaarschuwd koop hier niet

Alle klachten die gemeld zijn door D Jobse
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BCC

Alle klachten over BCC →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over BCC
Zo werkt het