Terug

Klacht: Niet goed opgeladen cadeaukaart

Lingemh op 13 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 13 december 2022

Een 81-jarige klant heeft een cadeaukaart voor HEMA gekocht bij Primera, maar deze blijkt niet opgeladen te zijn. Ondanks dat het bedrag bij Primera is afgeschreven, kan de klant nu niet gebruiken wat op de kaart staat en moet hij een e-mail sturen met een kopie van de kaart, wat voor hem een uitdaging vormt.

Mijn Klacht:

Heb een giftcard bij Primera gekocht voor de Hema.Staat niets op.Bij Primera is het afgeschreven. Staat code op enz.Nu moet ik,ik ben 81,een mail sturen met een copy van de voorkant en achterkant van de kaart naar de Hema,
Geen idee hoe ik dat moet doen.

Gewenste Oplossing:

Een opgeladen giftcard.
Heb een half uur aan de telefoongehangen met de Hema.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Reactie van de melder van de klacht Lingemh

3 jaren geleden - Kreeg van de verkoper het advies de kaarten bij de Hema te kopen.Ik had meer kaarten nodig,bioscoop enz.en die zijn allemaal goed gegaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lingemh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het