Mijn Klacht:
Ben al vanaf september bezig met klachten melden maar tot op heden 6 steeds niet opgelost
Kan ik ze ergens bestellen zodat ik ze wel thuis krijg?
Gewenste Oplossing:
Folders worden iedere week bezorgd of andere oplossimg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 december 2022
Reactie van het bedrijf:
Geachte Petra Van der Heijden, Vervelend om te vernemen dat de bezorging tot op heden nog niet is hersteld. Wij hebben uw melding daarom speciaal onder de aandacht gebracht bij de manager van de afdeling bezorgen. Totdat de bezorging...
Een consument heeft herhaaldelijk klachten ingediend bij Spotta over het niet ontvangen van folders sinds september. Ondanks zes meldingen is het probleem nog steeds niet opgelost. De consument vraagt zich af of het mogelijk is om de folders op een andere manier te bestellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 12 december 2022 om 14:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte Petra Van der Heijden,
Vervelend om te vernemen dat de bezorging tot op heden nog niet is hersteld.
Wij hebben uw melding daarom speciaal onder de aandacht gebracht bij de manager van de afdeling bezorgen.
Totdat de bezorging op uw adres is hersteld, wijzen wij u graag op een alternatief genaamd Folderkiezer (www.folderkiezer.nl).
Op deze website kunt een gepersonaliseerd folderpakket samenstellen dat kosteloos door PostNL bij u bezorgd zal worden.
Uw vragen hierover, beantwoorden wij graag.
Tot slot vertrouwen wij erop u hiermee, vooralsnog, voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
