Mijn Klacht:
Ik kreeg een persoonlijke dag aanbieding op 9 december voor OB tampons, 50% korting. Toen ik de bestelling deed, gaf het systeem geen korting weer dus ik heb gebeld naar Kruidvat. De medewerker zei dat ik de bestelling gewoon moest doen en als het binnen kwam dan zouden ze het verschil wel terugstorten. De volgende dag de bestelling binnen gekregen. Kruidvat klantenservice weer gebeld na een half uur in de wacht gestaan te hebben. De medewerker kon niets voor mij betekenen, het systeem gaf inderdaad aan dat ik de 50% korting mail gehad had maar ze konden er niets aan doen dus ik moest het allemaal maar terugsturen. Maar terugsturen bij Kruidvat.nl kost mij €7,25 bij PostNL. Dus ik moet dus nu terug naar de winkel want ik had nogal een voorraad aangeschaft om mijn geld voor alles weer terug te krijgen. Absoluut geen service! Waardeloze klantenservice, een fout maken is niet erg, de klant ermee opzadelen wel!
Gewenste Oplossing:
Dat ze contact opnemen en hun fouten netjes rechtzetten
(10)
