Mijn Klacht:
Ik ben al vanaf 10-11 aan het wachten op een pakket die bij fedex staat die gaat van ridderkerk naar duitsland naar belgie en ridderkerk behalve naar mij.. nou is het al heel moeilijk om fedex te bereiken want je moet een klantnummer hebben heb ik niet maar uiteindelijk door heen gekomen na een kleine 45 min. Dhr Finn lybeart gesproken die zei dat er gemaild was en dat ik een factuur moest betalen. ik vroeg of hij het bedrag door wilde mailen naar mijn mail zodat ik het kon betalen . eenmaal gehad heb ik betaald ( dit was 6-12-2022) krijg ik vandaag 9-12-2022 dat mijn pakket trug retour word gestuurd, ik weer gebeld en weer drama met klantnummer ik heb maar wat ingetoetst en gelukkig weer raak krijg ik iemand aan de telefoon die heeft nagekeken mijn factuur is niet betaald ik blijk een factuur van mijn zusje te hebben betaald LATOYA ROSENAU ik ben JOYCE ROSENAU
zij heeft dus allemaal mails ontvangen inclusief die van mij en ook vandaag nog is dat er 2 pakketjes retour gaan .. waar ben ik JOYCE ROSENAU hier in dit hele proces
waar gaat dit verkeerd….
mijn pakket word nu geretouneerd terwijl dit niet mijn fout is wie gaat de verzendkosten en douane kosten vergoeden ????
ik ben mega kwaad en er gaat maar wat geregeld worden
Gewenste Oplossing:
mijn pakket bezorgen en de kosten daarvan moet fedex vergoeden
(10)
