Klacht: Bellarom Instant Cappuccino

Dhr Middlekoop op 09 december 2022 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor je melding. Wij hebben je melding op 9-12-2022 onder referentienummer 81224248 doorgestuurd naar onze collega’s van de afdeling kwaliteit. Zij zullen contact opnemen voor verdere afhandeling en zullen zorg dragen voor een passende vergoeding. Wij willen je...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 9 december 2022

Een klant van Lidl heeft klachten over de Bellarom Instant Cappuccino, waarbij de laatste paar pakken een chemisch smaakje zouden hebben. Zowel de klant als diens partner hebben deze vreemde smaak opgemerkt, zelfs bij een recent gekocht pak met een houdbaarheidsdatum van oktober 2023.

Mijn Klacht:

Ik koop al een aardige poos Bellarom Instant Cappucino maar aan de laatste paar pakken zit een chemisch smaakje. De eerste keer dat er een vreemde smaak aan zat heb ik het pak weggegooit en een nieuwe opengemaakt. Maar ook bij dit pak met datum 10.2023 met code L210101SF zat een rare ietswat chemische smaak. Ik ben niet de enige die dit heeft opgemerkt want ook mijn partner liet onafhankelijk van mij weten dat er een vreemde smaak aan zat.

Gewenste Oplossing:

Dat er naar gekeken word. Een chemische smaakje is al niet prettig maar wat als het schadelijk is voor de gezondheid. Dus een extra kwaliteits check is wat mij betreft niet onoverbodig. Ik vergelijk het niet met de top merken maar ik verwacht wel enige consistentie in de kwaliteit en smaak van het product. Er zat nu echt een nare bijsmaak aan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 09 december 2022 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Lidl

3 jaren geleden - Onze collega's hebben je op 9-12 en 15-12 een e-mail gestuurd. We zien dat daar tot op heden nog geen reactie op is gekomen. Wij willen je vragen om op de e-mails te reageren zodat je melding verder opgepakt kan worden! Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door Dhr Middlekoop
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer