Mijn Klacht:

Vandaag (06-12-2022 om 10:09 uur volgens de kassabon) hebben we (twee personen) handsinaasappels gekocht bij de Lidl in Mierlo. Bij de groenteafdeling stond er een aanbiedingsbordje bij de handsinaasappels. Er stond 1.99 euro per zak. Toen we bij de kassa gingen afrekenen werd er een andere prijs (2.89 euro) berekend dan dat er stond op het aanbiedingsbordje. We zijn in discussie gegaan met de kassière maar ze zei meteen dat wij het fout hadden en wilde het niet eens gaan controleren. Toen we vroegen om de manager heeft ondertussen waarschijnlijk een andere medewerker het aanbiedingsbordje weggehaald. Toen we samen met de manager naar de plek van de handsinaasappels gingen om de prijsbord te bekijken, was het aanbiedingsbordje al weggehaald. Als er een fout was gemaakt met de aanbieding, dan kan dat natuurlijk gebeuren maar dan verwachten we wel dat er fatsoenlijk met de situatie wordt gehandeld. Ze konden ook gewoon zeggen dat de prijs niet meer geld, maar het stiekem weghalen van het aanbiedingsbordje en doen alsof we in de fout waren is niet de juiste manier van handelen. We zijn al jarenlang klant bij de Lidl. Elke week komen we daar boodschappen doen maar we hebben ons nog nooit zo beledigd gevoeld. Er waren ook nog andere mensen die stonden te wachten bij de kassa en we zijn zo eigenlijk wel voor schut gezet.

Als er een camera was op de locatie waar de handsinaasappels waren, kunnen jullie misschien kijken op de beelden om te zien wat daar werkelijk is gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Excuses van de Lidl en zorgen dat dit voortaan niet meer gebeurt.