Klacht: Opdracht geannuleerd, geld kwijt

E.v3L op 03 december 2022 over Brenger in de categorie Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Brenger
Categorie Vervoersbedrijven
Status Open
Datum 3 december 2022

Een klant heeft Brenger ingeschakeld voor het vervoer van een kast, waarbij de juiste afmetingen en de tweedelige constructie zijn doorgegeven. Ondanks deze informatie weigerde de vervoerder de kast mee te nemen, omdat deze volgens hen te groot en te zwaar was. De klant is teleurgesteld en heeft zijn geld verloren, terwijl zowel hij als de verkoper van de kast erg balen van de situatie.

Mijn Klacht:

Brenger geboekt voor het vervoeren van een kast aankoop via Marktplaats.
Juiste afmetingen doorgeven en dat de kast tweedelig is en extra hulp op beide adressen aanwezig.
Vervoerder nam de kast niet mee, kast was te groot, te zwaar en niet tweedelig.
Discussie was niet mogelijk en volgens Brenger had ik of de verkoper moeten inschatten dat de kast te zwaar was.
Ik had een bus met laadklep moeten boeken en nog een bijrijder.

Uhhhhh
Kast is tweedelig
Afmetingen zijn bekend
En hulp was aanwezig

Conclusie
Geld kwijt en helaas geen kast.

Zowel verkoper als ik de koper balen enorm.

Gewenste Oplossing:

Miz heb ik recht op mijn geld terug daar koerier niet juist heeft gehandeld.

Hij wist wat hij moest vervoeren, juiste afmetingen en dat het om een kast ging.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Brenger

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Brenger nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door E.v3L
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM