Klacht: Geen duidelijke antwoord op wat ik fout doe

Evakrajenbrink op 29 november 2022 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 29 november 2022

Een klant van het CBR heeft meerdere keren het theorie-examen geprobeerd, maar is er nog niet in geslaagd. De klager ervaart dat er geen duidelijke feedback wordt gegeven over de specifieke fouten die zijn gemaakt, waardoor het moeilijk is om gericht te leren en zich voor te bereiden op het examen. Ondanks de kosten die aan het CBR zijn verbonden, mist de klant de nodige ondersteuning om zijn kennis te verbeteren.

Mijn Klacht:

Ik heb nu al een aantal keer mijn theorie examen gedaan bij het CBR, nog steeds niet gehaald en nu zal ik op 1 vraag te veel fout. Ik heb nu maar meteen een nieuwe ingepland en ben weer bereid om veel tijd en geld te besteden aan mijn theorie-examen. Mijn klacht is dat ik niet duidelijk te horen krijg wat ik nou fout doe. Ja ik krijg die mailtjes met dan welke hoofdstukken ik moet leren enzo maar ik krijg niet te zien welke vragen ik specifiek fout heb gedaan, ik kan niet verder leren zonder te weten wat ik echt fout heb gedaan. Ik kan best die hoofdstukken opnieuw lezen en opdrachten maken, maar ik leer pas wat ik fout doe als ik weet welke vragen ik fout doe. Dus waarom krijg ik dat niet te zien, ik geef al zoveel geld uit aan CBR, ze mogen ook wel wat terug doen vind ik.

Gewenste Oplossing:

Mijn fouten laten zien, ik wil gewoon weten welke fouten ik specifiek heb gedaan niet wat voor onderdelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Evakrajenbrink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM