Geachte mevrouw H. Lohuis, Wij kunnen meldingen alleen in behandeling nemen van de lopende week en één week terug. Zodra u de reclamefolders niet binnen de bezorgdagen heeft ontvangen of als er rond de bezorging van de reclamefolders iets anders...
Goedemorgen
Ik ontvang vaker niet dan wel folders wil ze wel buren ontvangen ze wel heb de bezorger er al op aangesproken zegt het te zullen doen maar vaker niet dan wel snap het niet rijtjes woning?????
De bezorgers van de wijk Hogenkamp in Hattem eropaan spreken
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2022 om 12:57 geantwoord
Geachte mevrouw H. Lohuis,
Wij kunnen meldingen alleen in behandeling nemen van de lopende week en één week terug. Zodra u de reclamefolders niet binnen de bezorgdagen heeft ontvangen of als er rond de bezorging van de reclamefolders iets anders fout gaat horen wij dit graag direct.
Wij hebben dit gedaan om te voorkomen dat een nieuwe bezorger bijvoorbeeld de fouten van zijn voorganger op zijn naam krijgt.
Onze bezorgdagen zijn van zaterdag t/m dinsdagavond 21:00 uur. Meldingen over het niet ontvangen van het folderpakket kunnen na dinsdagavond 21:00 uur doorgegeven worden.
Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd en nog een fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
