Geachte heer/mevrouw, Uw melding waarin u aangeeft dat de bezorging niet naar behoren verloopt, is in goede orde ontvangen. Wij vinden het jammer dat de bezorging op uw adres niet goed gaat en nemen de melding daarom in behandeling: De...
R. Provily heeft geklaagd over het niet ontvangen van een folderpakket aan het einde van week 46 of begin van week 47. De bezorging door Spotta is vertraagd en de klager geeft aan dat weersomstandigheden geen excuus mogen zijn voor deze late levering, wat ook de winkeliers in de omgeving niet ten goede komt. De klacht is inmiddels opgelost.
Hebben geen nieuw folderpakket ontvangen eind week 46 of begin van week 47. Zijn de winkeliers niet blij mee. De bezorgers kunnen vanaf zaterdag tot en met dinsdag bezorgen, maar dan moeten zij dat wel doen. En dan is regen of kou geen enkel excuus.
Zijn al niet blij met de late bezorging van het folderpakket.
R.Provily, Hannie Schaftsingel 26, 2642 CW, Pijnacker
Dat het folderpakket voortaan, VOOR DE ZONDAG, wordt bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Heeft op 25 november 2022 om 12:21 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Uw melding waarin u aangeeft dat de bezorging niet naar behoren verloopt, is in goede orde ontvangen. Wij vinden het jammer dat de bezorging op uw adres niet goed gaat en nemen de melding daarom in behandeling:
De melding wordt doorgegeven aan onze afdeling bezorgen en zij zorgen ervoor dat de bezorger wordt geïnformeerd over uw melding.
Heeft u na de termijn van drie weken nog steeds klachten, dan verzoeken wij u om contact met ons op te nemen via onze klantenservice-portal: https://www.spotta.nl/klantenservice (U kunt direct op de link klikken) Op deze portal kunt u vanaf woensdag tot en met vrijdag klachten melden die betrekking hebben op de bezorging van het weekend daarvoor.
Tip
In de tussentijd hoeft u geen aanbiedingen te missen. Op www.Folders.nl of via www.Folders.nl/app vindt u alle folders van de populaire winkels in Nederland.
Bedankt voor het doorgeven van de melding. Wij gaan direct met de melding aan de slag en doen ons uiterste best om de melding zo snel mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
