Mijn Klacht:
Hoi,
Ik heb op 14-09-2022 mijn abonnement stopgezet bij basic fit en daar ook een e-mail van ontvangen met daarin de bevestiging van de opzegging. Vandaag kreeg ik een anoniem telefoontje van de debiteuren afdeling van basic fit. Deze vertelde mij dat ik nog een bedrag van 96,47 open heb staan. Hier schrok ik enorm van en verbaasde mij ook omdat ik ervan overtuigd ben dat ik mijn abonnement heb stopgezet. Ook is dit een ontzettend groot bedrag voor mij om zo even af te betalen.
Ik vindt het ook niet netjes dat ik die afdeling niet terug kon bellen voor eventuele andere vragen en ze waren ook erg bot tegen mij aan de telefoon. Ook vertelde ze mij dat ik waarschijnlijk nog een extra bedrag over die 96 euro moet betalen als ik niet binnen een paar dagen kan betalen. Al wisten ze niet wanneer dit precies zou zijn en dit vond ik ook erg vreemd.
Ik heb al eerder problemen gehad bij basic fit over onterechte betalingen en ik hierdoor heb ik een negatief beeld gekregen van de sportschool erg jammer!
Ik eis: van basic fit dat dit bedrag wordt ingetrokken en hun excuses aanbieden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het bedrag wordt ingetrokken en ik niet meer wordt lastig gevallen door Basic Fit.
