Klacht: Krantjes in een pakket

Een klant die graag wil weten welke aanbiedingen er zijn op 24 november 2022 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw T. Kleinen, Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 24 november 2022

Een klant heeft gemeld dat hij al 14 dagen geen reclamekrantjes ontvangt van verschillende winkels, terwijl anderen in de buurt deze wel op tijd krijgen. Hij vraagt zich af of zijn straat mogelijk overgeslagen is bij de bezorging. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik laat jullie weten dat ik al 14 dagen geen krantjes krijg van Aldi, Kruidvat,AH, Jan Lindens ect.
Of ik krijg de krantjes woensdag middag of avond, ik zou zeggen de week is al half voorbij.
Ik sprak gisteren iemand in het dorp Boukoul en zei hadden de krantjes zondag gekregen.
Mss dat ze de straat vergeten zijn?

Gewenste Oplossing:

Dat we de krantjes zaterdag of uiterlijk zondag in de bus hebben liggen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Spotta

3 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw,   Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.   Graag ontvangen wij uw huisnummer, zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Uw gegevens kunt u het gemakkelijkst versturen, door het beantwoorden van deze mail. Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust of neem contact op via https://www.spotta.nl/klantenservice. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 28 november 2022 om 12:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw T. Kleinen,

Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten.

Nog een fijne dag gewenst.

Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer

Een klant die graag wil weten welke aanbiedingen er zijn

Heeft op 28 november 2022 om 18:50 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

ik heb deze week nog geen krantjes gezien, het is nu maandagavond.
Hoppenraderweg 6071 AP

Alle klachten die gemeld zijn door Een klant die graag wil weten welke aanbiedingen er zijn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM