Klacht: Toppers in concert

Yapya op 18 november 2022 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 18 november 2022

Een deelnemer van de Postcode Loterij heeft vier kaarten voor Toppers in Concert gewonnen, maar heeft deze niet ontvangen, ondanks bevestiging dat ze tien dagen voor het concert gemaild zouden worden. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, is er nog steeds geen oplossing geboden, wat leidt tot teleurstelling, vooral omdat de kaarten als cadeau voor een familie bedoeld waren.

Mijn Klacht:

Ik heb 4 kaarten van toppers in concert gewonnen. Deze geactiveerd en e-mail bevestiging dat de kaarten 10 dagen voor concert worden gemaild! Ik heb de kaarten niet ontvangen, gebeld en gemaild met Postcodeloterij. Laatste contact met ticketlijn? Die aangaf de kaarten geactiveerd hebben en deze uiterlijk vrijdag aan mij gemaild worden! Tot op heden niets ontvangen. De kaarten waren een kado voor minima familie die reeds kleding hebben aangeschaft voor een leuk uitje! Ik schaam mij diep dat het mij niet lukt om de kaarten te bemachtigen.

Gewenste Oplossing:

Dat ik alsnog vandaag de kaarten ontvang!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Yapya
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM