Klacht: Verkeerde informatie

Nathaly1212 op 14 november 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 14 november 2022

Een klant heeft moeite gehad met het verkrijgen van de essence adventskalender bij Kruidvat. Na contact met de klantenservice, die aangaf dat de kalender op 14 november beschikbaar zou zijn, ontdekte de klant dat deze al eerder in de winkel was en nu niet meer te verkrijgen is. De winkelmedewerker verklaarde dat de vermelding in de folder een drukfout was, wat leidde tot teleurstelling bij de klant en haar dochter.

Mijn Klacht:

Ik loop al een tijd al kruidvats in de buurt af voor de essence adventskalender. Steeds nergens te krijgen tijdje terug gebeld met de klantenservice. Hij zou 14 nov in de winkel liggen. Vanmorgen vroeg naar de kruidvat zag dat hij ook in de folder van deze week stond. En wat blijkt hij lag vorige week al in de winkel en is nu nergens meer te verkrijgen. Online ook al geprobeerd. De medewerker in de winkel gaf aan dat het een drukfout was dat hij deze week in de folder stond. Bedankt kruidvat voor niks ik heb nu een verdietige dochter!

Gewenste Oplossing:

Als ik alsnog de mogelijkheid krijg om er één te kopen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nathaly1212
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM