J.M Brunott op 13 november 2022 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een jack besteld voor €39,95, maar ontving in plaats daarvan een ringetje. Na het indienen van een klacht en het verzoek om een retouradres, ervaart de klant onduidelijkheid in de retourprocedure. Ondanks de belofte van het bedrijf om het juiste artikel te sturen, is dit nog niet gebeurd en zijn de retourtermijn van twee weken inmiddels verstreken.
Ik heb een jack besteld via van Horden ik heb hier voor €39,95 betaald.
Nu kwam het pakketje binnen, met een ringetje er in.
Klacht in gediend, en gevraagd om een retouradres. Maar de retour procedure is nog al onduidelijk en onoverzichtelijk.
Ze hebben mij beloofd het juiste artikel toe te sturen, maar dit gebeurd maar niet.
Ondertussen zijn de 2 weken dat je retour kunt sturen verstreken.
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Yunexpress
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Yunexpress nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
