Klacht: Instagram onterecht uitgeschakeld

StansPeters op 13 november 2022 over Instagram in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 13 november 2022

Een gebruiker meldt dat zijn Instagram-account onterecht is uitgeschakeld tijdens een storing op 31 oktober. Ondanks dat Instagram aangeeft dat de bug is opgelost, kan de gebruiker niet inloggen en is zijn profiel verdwenen, wat leidt tot frustratie over het verlies van herinneringen en het gebrek aan bereikbaarheid van zowel Instagram als Facebook.

Mijn Klacht:

Mijn Instagram account is tijdens de storing (31 oktober jl) uitgeschakeld. Ik zou mij niet gehouden hebben aan de regels. Ik gebruik dit account niet veel maar is ook gekoppeld aan Facebook. Nu kan ik niet meer inloggen op Facebook. Instagram zegt dat de bug is opgelost maar ik kan op geen enkele manier toegang krijgen. Mijn profiel is verdwenen. Het zou erg jammer zijn als ik jaren van mooie herinneringen kwijt zou zijn. Erg frustrerend dat zowel Instagram als Facebook niet bereikbaar zijn.
Ik koop dat jullie iets kunnen betekenen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou er heel blij van worden als ik weer bij mijn Facebook account kan. Mijn Instagram account is gekoppeld aan Facebook, als deze koppeling eraf kan en ik weer op Facebook kan komen zou dat al voldoende zijn.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door StansPeters
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM