Mijn Klacht:

In de winkel Action te Wetteren in België ben ik kind aan huis! Maar woensdag,9 november ’22 kwam ik binnen, op zoek naar een blauw plastiek wagentje. Ik passeerde daarbij een koppel met kindjes. Er was geen wagentje en dus ging ik buiten om een kar. Ik passeerde het koppel opnieuw… niets aan de hand. Eens weer binnen dreigde de grote,fors gebouwde man van het paar mij wat klappen op mijn gezichtte geven.Ik vroeg hem verschrikt waarom ? Er volgde van zijn kant een heel erge scheldpartij( ik zal u de smerige woorden besparen..) en ik was heel erg bang,want hij beschuldigde mij ervan zijn vrouw en kind omver geduwd te hebben..Ik weet hier echter niets van! Wanneer ik in paniek mijn verhaal aan een bezorgde,oudere vrouwelijke klant vertelde ,schold de vrouw van het koppel mij herhaaldelijk ernstig uit. Ik zei dat ik er politie kon bijhalen en daarop rende de man met gebalde vuist op mij af. Hierop begon ik angstig te schreeuwen en iedere aanwezige was getuige .Een klant,een man, hield hem tegen( op een meter afstand van mij),maar hij duwde deze weg. Mijn schoonzoon,22j die autisme heeft, (die samen met mijn ziekelijke dochter van 20j, mij vergezelden voor een gezellig namiddagje shoppen ) hield hem vervolgens ook nog tegen en ook deze duwde hij weg,maar gelukkig stapte hij daarna wel zijn partner achterna tussen de rekken… Ik ,een vrouw van 61 jaar, ging naar de kassa om politiehulp vragen ,maar de stagiaire aan de kassa zei dat ze de verantwoordelijke erbij had geroepen en dat die gaan praten was met het koppel. Na deze met dat koppel, haar gesprek, vroeg ik opnieuw om politiehulp en zij weigerde dat omdat zij niets zag gebeuren,zei ze! Op de vraag van mijn dochter of ze de camerabeelden konden bekijken,reageerde ze niet Ze stuurde mij gewoon als een kind de andere kant van de winkel uit zonder te vragen wat er gebeurd was. Ik moest de man niet uitdagen zei ze! En geen problemen zoeken! En gewoon braaf winkelen zonder die mensen lastig te vallen! Ik vroeg haar of ze de politie wel zou bellen als mijn gezicht in mekaar zou zijn getimmerd ?! Zij haalde haar schouders op.. Ik was doodsbang dat paar weer te moeten passeren en heb vlug nog mijn hondenkoekjes meegenomen. …Mijn dochter nam ook nog gauw een paar spulletjes mee en dan zijn we snel naar de kassa gegaan .En zoals héél vaak in deze Action was er mij weer een artikel te veel gerekend op mijn ticket… Ik vroeg mijn teveel betaald geld terug en er volgde een uitvoerige controle( door die verantwoordelijke!!) waarop ze moest toegeven dat ik in mijn recht was..Ik vroeg haar nogmaals waarom zij bij deze extreme gewelddadige bedreiging de politie niet wilde bellen en zij haalde opnieuw haar schouders op.Ik vond dit heel erg en zei haar dat ik zelf de politie van dit voorval op de hoogte ging brengen. DOE maar zei ze ! FIJNE DAG NOG! Ik zei hierop dat ik geen voet in deze winkel meer zet en het kon haar geen éne moer schelen …Om confrontatie met het gewelddadige koppel te vermijden hebben wij de politie niet direct gebeld,maar zijn wij toen rechtstreeks naar het politiehuis gereden. Een half uur later zaten wij ons verhaal te doen. De politie vond het buiten alle proporties dat de verantwoordelijke van de winkel(,die zij trouwens wel kennen omdat zij er zelf ook soms winkelen…)dat zij haar verantwoordelijkheid niet neemt . Politie gaat nu zelf WEL de camerabeelden bekijken..Zij heeft geen hulp geboden aan een mens in nood die politiehulp heeft gevraagd… Haar naam ken ik niet,maar zij is niet heel groot en draagt haar lange haar altijd op een paardestaart… Politie voert nu onderzoek. Dag en nacht zit ik hiermee in mijn hoofd en ween ik . Ik vind dit heel erg.. En dat vlak voor de feestdagen….

Gewenste Oplossing:

IK wil dat verantwoordelijken van Action winkels in dergelijke situaties politie ter plaatse laten komen om de slachtoffers van geweld hulp te bieden en zelf ook een beetje meer respect aan de dag te leggen tegenover de klanten...