Een klant van HEMA heeft jarenlang tevreden koffiecapsules nummer 7 gebruikt, maar is teleurgesteld over de recente wijziging in de capsules, waardoor de smaak van de koffie is verslechterd. De klant heeft nu zes dozen met capsules die niet bevallen en vraagt om een oplossing.
Beste Hema,
Gebruik al jaren koffiecapsules no 7 in alle tevredenheid,maar sinds ze de capsules hebben veranderd smaakt de koffie slecht.
Daar zit ik dan met 6 dozen die echt niet smaken.
Graag een oplossing.
Bvd.vr.gr.Corrie
Dat ik mijn overige dozen met koffie cups terug in mag leveren tegen een tegoed bon of geld teruggave.
MvG
C.M. van Meir
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
