Helga den Heijer op 08 november 2022 over Klingel.nl in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft op 23 oktober een bestelling geplaatst bij Klingel.nl, maar na bijna drie weken staat de status nog steeds op 'verzonden' en is de levering nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft de situatie onveranderd en kan de klant de bestelling niet annuleren of zijn geld terugkrijgen, wat volgens de klant wettelijk niet correct is. De klant ervaart de service als zeer slecht.
23 oktober een bestelling gedaan, status staat al bijna 3 weken op verzonden. Nog steeds niets ontvangen.
tig keer gebeld, elke keer hoor je dat ze er mee bezig zijn,
Je kan niet annuleren en je geld terug krijgen, volgens mij mag dat wettelijk niet eens.
Je moet ten alle tijden kunnen annuleren als er niet geleverd wordt.
Hele slechte service.
Levering binnen 1 week, of binnen 1 week mijn geld terug gestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Klingel.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Klingel.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
