Klacht: Verpakking

[email protected] op 07 november 2022 over Joom in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Joom
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 7 november 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over de verpakking van een bestelling bij Joom. De artikelen waren zo stevig ingepakt dat een schaar nodig was om het plakband te verwijderen, wat resulteerde in het per ongeluk doorknippen van een stroomdraadje. De klant geeft aan dat de verpakking niet handig was, hoewel zij ook erkent dat de schade deels haar eigen schuld is.

Mijn Klacht:

Hallo, ik heb de op zonne energie paraplu verlichting voor buiten van u ontvangen, ik had er 4 besteld, de bestelling zat zoo enorm dicht geplakt dat er een schaar aan te pas moest komen, nadat ik heel voorzichtig het plakband doorknipte, zag ik later dat ik per ongeluk ook een dun stroomdraadje had doorgeknipt, omdat die draad dus helemaal aan het plakband geplakt zat, dus gelijk al kapot ! Nu snap ik echt wel dat dit mijn eigen schuld is, maar de manier van verpakken was ook niet handig ! Ik hoir graag van u, met vriendelijke groet, Jolanda Hendriksen

Gewenste Oplossing:

Dat weet ik eigenlijk niet, het is mijn eigen schuld, maar de verpakking zat zo erg dicht geplakt dat ik wel een schaar moest gebruiken, en niet kon zien dat de stroomdraad aan het plakband vast geplakt zat

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Joom

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Joom nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM