Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
Nadat ik mijn postcode loterij cadeaukaart geaktiveerd had heb ik bij AH in winkelcentrum Walburg te Zwijndrecht boodschappen gedaan.
2 artikelen gekocht die met de geniet kaart betaald werden voor een bedrag van 4.01 euro
Dan staat op de kassabon het resterend saldo: 4.48 euro, volgens mij moet dat 8,49 zijn.
Als ik bij de service balie navraag doe is het antwoord: dan heeft U de kaart eerder gebruikt.
Als ik zeg dat dat niet zo is blijft de medewerkster volhouden dat de kaart eerder is gebruikt en dat ik voor klachten naar de Postcode loterij moet!! ( zij geven die kaarten uit en wij zitten met de ellende ) Inmiddels is de rij achter mij aardig gegroeid en met het stug volhouden van de medewerkster dat ik de kaart eerder gebruikt heb voel ik me ook nog eens voor gek staan, heel vervelende situatie. Ik denk dat de PC loterij de kaarten uitgeeft en dat er in de computer van AH iets met de programmering fout is gegaan.
Ik zou heel graag weten wat U hier aan denkt te kunnen doen.
Gewenste Oplossing:
Uitleg wat er fout is gegaan en een correctie van het tegoed op mijn cadeaukaart.
(10)
