Klacht: De beste in groente en fruit?!

BB2021 op 03 november 2022 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 03-11-2022 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven het enorm vervelend te vinden dat de kwaliteit van de boxen niet in orde is. Wij gaan de melding delen met de juiste collega's zodat dit besproken...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 3 november 2022

Een klant heeft klachten over de kwaliteit van het fruit in de groente- en fruitboxen van Lidl in Bussum, waarbij regelmatig rotte en oneetbare producten worden aangetroffen. Hoewel de groente doorgaans in goede staat is, is het fruit vaak in slechte conditie, wat leidt tot ontevredenheid over de aankoop. De klant vindt dat de situatie niet acceptabel is en vraagt om verbetering.

Mijn Klacht:

Regelmatig koop ik in Bussum een groente-en fruitbox in het kader van het tegengaan van voedselverspilling. De groente is in de regel goed bruikbaar, het fruit is echter erbarmelijk. Deze week bestond het fruit uit rotte tomaten, rotte mandarijnen en enkele oneetbare groene mandarijnen. Vorige week was het niet veel beter: rotte kiwi, rotte vijg en rotte druiven.
Een enkel onbruikbaar product lijkt mij acceptabel, maar dit loopt echt de spuigaten uit!

Gewenste Oplossing:

Geen rot fruit in de groente-en fruitbox stoppen!

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 03 november 2022 om 11:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

BB2021

Heeft op 15 november 2022 om 07:45 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Geen echte oplossing, want gisteren werd ik opnieuw geconfronteerd met oneetbare artikelen.

Alle klachten die gemeld zijn door BB2021
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer