HHSL3454 op 31 oktober 2022 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Het is te begrijpen dat u hier graag duidelijkheid over wilt. De tarieven in de e-mail dient u bij elkaar op te tellen, dus leveringstarief energiebelasting opslag duurzame energie. Dan komt u uit op het...
Een klant van Oxxio heeft geconstateerd dat de energie tarieven die op 30 oktober 2022 ingaan, aanzienlijk hoger zijn dan de tarieven die in de laatste e-mail van 30 september 2022 werden vermeld. Deze discrepantie heeft geleid tot onvrede over de communicatie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Laatste mail van Oxxio over tarief verhoging was op 30-09-2022. Nieuw tarief gaat op 30-10-2022 in. Tarieven op 30-10-2022 zijn veel hoger dan in de laatste mail van 30-09-2022
Tarief verhoging van 30-09-2022 handhaven
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Oxxio
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 november 2022 om 12:42 geantwoord
Goedemiddag,
Bedankt voor uw bericht. Het is te begrijpen dat u hier graag duidelijkheid over wilt.
De tarieven in de e-mail dient u bij elkaar op te tellen, dus leveringstarief energiebelasting opslag duurzame energie. Dan komt u uit op het all-in tarief dat ook de app weergeeft.
Mocht u nog vragen hebben stel deze dan via de app of www.oxxio.nl/contactformulier.
Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Hartelijke groet,
Mitchel, Oxxio Crew Member
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
