Klacht: Klantenservice

Carrie1 op 28 oktober 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 28 oktober 2022

Herhaaldelijk contact met de klantenservice van Albert Heijn leidde niet tot een oplossing voor de klager. Na drie telefoongesprekken, waarbij de verbinding telkens werd verbroken, kon de klager niet inloggen vanwege problemen met het ontvangen van een verificatiecode. Hierdoor is de klager genoodzaakt tot 7 november te wachten om opnieuw te proberen in te loggen.

Mijn Klacht:

Heb 3x gebeld met de klantenservice en 3x niet opgelost. Ik werd er elke keer uitgegooid omdat ze geen oplossingen hadden. De laatste tekst was ik heb genoeg geduld gehad en de verbinding werd verbroken. Dit was op 28 okt om 16.15. Wederom niets opgelost. Ik moest een aantal keren inloggen met een wachtwoord. Dit lukte niet omdat ze geen code naar me toe konden sturen. Toen m’n telefoonnummer opgegeven maar ik werd eruit gegooit omdat ik het te veel had geprobeerd en nu kan ik pas 7 november inloggen.

Gewenste Oplossing:

Als m'n 2 accounts aan elkaar worden gekoppeld en dat ik weer bij m'n koopzegels kan. En dat het nu op een goede manier word opgelost.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Carrie1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer