Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het vervelend te lezen dat je nog een deel van het aankoopbedrag mist. Wij zien dat de juiste collega's je een mail hebben gestuurd. Hierin is aangegeven dat een deel van het ontbrekende...
Een klant van Lidl heeft een grote bestelling geplaatst op 10 oktober, maar ontving kapotte kasten en een ontbrekend deel van de levering. Na het retourneren van de producten ontving de klant slechts 26 euro terug in plaats van de verwachte 60 euro, ondanks het ontvangen van twee bevestigingen van de retour. De klacht is inmiddels opgelost.
Grote bestelling van 10 oktober flink mis gegaan, kapotte kasten geleverd en 1 deel levering vermist. 2 Nieuwe kasten geleverd, ook kapot. Alles retour gegaan, 2x bevestiging ontvangen en nu heb ik 26,- ipv 60,- terug gestort gekregen.
Resterende bedrag terug storten
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 oktober 2022 om 14:59 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Reactie van de melder van de klacht nancye
3 jaren geleden - Vandaag een email ontvangen dat er nog een factuur van schilderset open staat. Dat was de vermiste levering en is nagezonden. De schilderset had ik met de rest van de bestelling op 10 oktober betaald.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
