Zojuist hebben we telefonisch contact gehad. Zoals besproken hebben wij de melding doorgezet naar onze kwaliteitsafdeling onder referentienummer 79242184. Zij gaan per mail nog foto's opvragen van het product en een passende oplossing aanbieden. Wanneer je nog vragen hebt, kun...
Een klant heeft 24 blikjes Kordaat bier gekocht bij Lidl, maar ontdekte tot zijn verbazing dat twee blikjes leeg waren, zonder zichtbare schade. De klant verzoekt om een reactie van het bedrijf.
2 weken geleden 24 blikjes Kordaat bier gekocht bij de lidl.
maar tot mijn verbijstering 2 blikjes zonder inhoud.
Blikje is helemaal in takt geen schade of gaatje te zien in het blikjes.
Hoor graag van u
vergoeding van het bier.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Lidl
3 jaren geleden - Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat twee blikjes geen inhoud hadden. Onze excuses hiervoor. Wij sturen je melding door naar de juiste collega’s om herhaling in de toekomst te voorkomen. Ter compensatie van het ongemak willen wij je een coupon toesturen in onze Lidl Plus app. Helaas vinden wij met de opgegeven gegevens geen Lidl Plus account. Mocht je hier wel al gebruik van maken maar met andere gegevens ontvangen wij graag het e-mailadres wat gekoppeld is. Mocht je nog geen gebruik maken van onze Lidl Plus app, maar dit wil willen, vragen wij je de app te downloaden en het gekoppelde e-mailadres te delen. Alvast bedankt voor je reactie! Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 oktober 2022 om 19:37 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
