Mijn Klacht:
Mee gedaan met de bestek actie van Albert Heijn. Omdat niet alles te leveren was gereserveerd via ah reserveren. Leveringstermijn werd verlengd. mailtje gekregen. Later nog eens ingelogd. Termijn was nog niet bekend. Later werd het juni/juli. Nu vond ik het prima, geen probleem komt wel. Blijkbaar is er toen op 28 juli een mailtje geweest dat het bestek klaar lag bij de AH winkel. Helaas heb ik dát mailtje gemist en heb ik ook geen herinnering of wat dan ook ontvangen. Vandaag ging ik eens kijken hoe het met mijn bestek zat. Bleek dat ik dat voor 11 september op had moeten halen. Nu is alles teruggestuurd en ah kan niets meer doen. Daar zit je met een half bestek. Vind het enorm slecht dat AH slechts één mailtje stuurt dat het klaar ligt en daarna niets meer laat horen. Volgens de winkel waren er meer mensen die het bestek niet opgehaald hadden. Geloof ik graag. Van iedere leverancier waar je iets besteld krijg je mailtjes. Van iedere keer dat je bij ah online iets besteld (al is het maar een aanvulling van 1 product) krijg je een mailtje. Dan vind je een mailtje over het ophalen van je bestelde reservering niet terug. Blijkbaar is het geen probleem om een mailtje te sturen als je een pakje boter besteld, maar een herinnering over het ophalen van je reservering van het bestek zit er niet in. Dan zit de klant maar met een half bestek.
Gewenste Oplossing:
Mijn bestelling is teruggestuurd. Ik wil graag dat ah moeite doet om te achterhalen of deze nog leverbaar is. Lukt dat niet dan vind ik dat AH het overige bestek maar terug moet nemen. Hier heb ik nu helemaal niets aan !!
