Klacht over Albert Heijn: In app gespaard geld…

Klacht: In app gespaard geld spaarzegels weg

AH2022 op 25 oktober 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Albert Heijn

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Albert Heijn

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 25 oktober 2022

Een klant van Albert Heijn meldt dat zijn gespaarde geld en spaarzegels in de app zijn verdwenen. Na het invoeren van zijn bonuskaart, die niet meer zichtbaar was in de app, heeft hij contact opgenomen met de klantenservice, maar kreeg geen oplossing van de medewerkers. Hij is hierdoor €28 aan gespaard geld en 100 pannenzegels kwijtgeraakt.

Mijn Klacht:

Ik heb al jaren een AH app. Dat ging altijd goed. Ik spaar geld en zegels. Opeens moet ik mijn bonuskaart invoeren ( die is opeens weg uit de app) De kaart van airmiles staat er nog wel. Gemeld bij chat klantenservice. Na twee medewerkers ben ik maar gestopt. Ze snapte het ook niet en vroegen steeds hetzelfde. Ik ben €28 gespaard geld kwijt en 100 pannenzegels.