Neeltje1902 op 25 oktober 2022 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag, Wij hebben verder geen bericht van u mogen ontvangen en sluiten daarom deze klacht. Mocht u vragen hebben stel deze dan via de app of www.oxxio.nl/contactformulier. Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd. Hartelijke groet, Mitchel, Oxxio Crew Member
H. Ribbens heeft een klacht ingediend over inconsistenties tussen de maandelijkse energieverbruikopgaven die per e-mail en via de app worden ontvangen. Daarnaast vraagt hij om de gemiste opgaven van augustus en september alsnog te ontvangen, aangezien zijn contract op 24 februari is ingegaan. De klacht is inmiddels opgelost.
De maandelijkse opgave per mail verschilt met de opgave via mijn app. Welke moet ik aanhouden? Mijn contract loopt vanaf 24 februari.
Augustus en september heb ik niet per mail mogen ontvangen. Graag alsnog.
Vriendelijke groet,
H. Ribbens, 44210498-1
Zie mijn klacht.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Oxxio
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Oxxio nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Oxxio
3 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw vraag. Het is te begrijpen dat u wilt weten waarom de bedragen verschillen. Dit kan inderdaad afwijken omdat de app een indicatie is en de energierapporten daadwerkelijk. Het energierapport van augustus heeft u ontvangen op 10 september en het energierapport van september heeft u ontvangen op 27 oktober. Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd. Hartelijke groet, Mitchel, Oxxio Crew Member
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Heeft op 02 november 2022 om 12:27 geantwoord
Goedemiddag,
Wij hebben verder geen bericht van u mogen ontvangen en sluiten daarom deze klacht.
Mocht u vragen hebben stel deze dan via de app of www.oxxio.nl/contactformulier.
Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Hartelijke groet,
Mitchel, Oxxio Crew Member
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
