Van dijk 1521gb op 25 oktober 2022 over Privilege in de categorie Online Veiling
Geachte heer/mevrouw Van Dijk, Wij hebben u telefonisch proberen te bereiken, helaas was u niet beschikbaar. U kunt contact met ons Service Center opnemen van maandag tot vrijdag tussen 08.30 en 18.00 uur op telefoonnummer 088 00 85 185. Wij...
Een klant ontdekte onterecht afgeschreven bedragen van de rekening van zijn overleden moeder, die hij beheerde tijdens haar ziekte. Het bedrijf Privilege had zonder toestemming geld geïncasseerd, wat zowel dit jaar als vorig jaar gebeurde. Na het overlijden van de moeder is er een verzoek gedaan om het bedrag van september terug te boeken.
Nu mijn moeder ernstig ziek was ben ik haar bankzaken gaan beheren en kwam er achter dat er een vage afschrijving was.
Mijn moeder had geen idee waar dit bedrijf van was nadat ik het haar vroeg.
Kon op afschrift zien dat ook vorig jaar geld is afgeschreven.
Moeder ondertussen overleden en ondertussen geld van afgelopen september terug laten boeken
Opzeggen en liefst geld teruggave van 2021
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 oktober 2022 om 11:59 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
