Mijn Klacht:
Net 2 jaar geleden 2 e bikes gekocht, 2700 km gereden en kogellagers van de voormotor van 1 fiets versleten. Zou je denken dat valt onder de garantie. Bij maken reparatieafspraak via hoofdkantoor in Nunspeet gevraagd of dat werkelijk onder de garantie valt. Antwoord: kan ik geen uitspraak over doen, dat bepaalt de monteur. Later de garantie voorwaarden gelezen en dan zie je 3 jaar garantie voor dit en 5 jaar voor dat, maar geen garantie voor slijtage.
Ik vind versleten kogellagers bij 2700 km. echt wel onder garantie vallen. Volgens monteur komt dat om de 3000 km terug. Mensen die dus veel meer rijden dan wij zouden dan elk jaar de kogellagers moeten vervangen. Bizar.
De centrale moet zelf eerlijk het garantiebeleid aan de klant kunnen vertellen en dit niet afschuiven op de monteur
Gewenste Oplossing:
Tevreden met betalen onkosten vervangen kogellager. Zo simpel is het.
(10)
