Klacht: Teveel betaald, geen geld retour.

Margreet Coumou op 18 oktober 2022 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 18 oktober 2022

Een klant heeft op 6 oktober 2022 een blazer en een broek gekocht bij ZARA, maar ontdekte bij thuiskomst dat hij €10,00 teveel had betaald. Ondanks contact met de klantenservice en een bezoek aan de winkel in Amstelveen, kreeg hij geen oplossing voor het probleem, aangezien de winkel aangaf dat de prijs op het kaartje een Spaanse prijs was en bood geen compensatie aan.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,
Ik heb op 06-10-2022 een blazer een broek gekocht bij Zara. Bij thuiskomst zag ik dat ik Euro 10,00 teveel betaald heb. Er stond op het prijskaartje van de broek een andere prijs dan op de kassabon. Vervolgens heb ik gebeld met Zara, zij verwezen mij door naar de winkel. Vandaag heb ik mij gemeld in de Zara Amstelveen met de klacht, maar, werd “met een kluitje het riet ingestuurd”. Het was schijnbaar een Spaanse prijs die op het kaartje stond, m.i. niet mijn fout?! Maar, ze wilden me op geen enkele manier tegemoet komen. Zelfs niet met een tegoedbon.

Gewenste Oplossing:

De Euro 10,00 retour of anders een Zara tegoedbon van Euro 10,-.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Margreet Coumou
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM