Mijn Klacht:
In September 2020 koop ik via de webshop van de Lidl een Sharp 55 tv. Super blij dat ik was tot augustus dit jaar. Er komen strepen door mijn tv scherm. Lidl gecontacteerd en verwijst mij door naar CE repair.
Die komen op 2 september bij mij thuis om het beeldscherm te vervangen, want ik heb 3 jaar garantie. De monteur test via Youtube whitescreen en gaat weg. De avond zet ik de tv aan en er zitten nog meer strepen door mijn beeldscherm, dus de dag erna gelijk CE repair gebeld en krijg te horen dat ik een defecte tv scherm heb gekregen en dat ze een nieuwe bestellen en op 12 september een monteur sturen om het te laten vervangen.
Op 12 september komt de monteur weer langs en neemt buiten mijn weten om de tv mee, want de bestelde tv scherm is zoek geraakt.. De monteur laat de TV los in de doos met een harde klap! Ik zeg nog, nou die is dus echt helemaal stuk, waarop de monteur zegt, je krijgt toch je geld terug van de Lidl, want het gaat te lang duren dat je tv wordt gemaakt, want het onderdeel moet besteld worden… Leen maar een tv van je vrienden of familie krijg ik nog als antwoord, want CE repair leent geen tv’s. :-/ alsof iedereen een extra tv heeft…..
Ik kijk alvast rond naar een nieuwe tv en bel 2 x per week met CE repair hoe en wanneer ik mijn geld kan terug verwachten, want even €500 voorschieten voor een tv zonder te weten wanneer je je geld terugkrijgt.
dagen werden weken en weken nu een maand. Tig keer contact gehad met Ce repair en die verwijzen mij door naar de Lidl, omdat de tv daar is gekocht. Nu sta ik meer dan 3 weken in contact met de Lidl en sturen het steeds met spoed naar de desbetreffende afdeling… Vandaag bel ik weer na mijn laatste mail op 4 oktober, weer hoor ik niks en nu zeggen ze je moet bij CE repair zijn. Na mijn ongenoegen te hebben uitgesproken en vandaag een oplossing wil, zegt de dame dat ze het naar de spoedafdeling stuurt….. halloooo was dat niet al 3 weken eerder gestuurd?????!!!!! Ref 75956827
Ce repair belt mij sinds donderdag 6 oktober op dat mijn tv is gemaakt, maar mijn tv heeft een harde klap gehad bij het meenemen. Niemand wilt op deze manier zijn tv terug!! Lidl Klantenservice is echt waardeloos. Ik wil gewoon mijn geld terug! Ik kijk wel elders voor een tv met een fatsoenlijk klantenservice.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug!
