Klacht: Fotoboeken niet bezorgd

Lettie Hammen op 07 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 7 oktober 2022

Lettie Hammen heeft een klacht ingediend bij HEMA omdat twee fotoboeken, besteld op 28 september, niet zijn bezorgd, ondanks dat de trackinginformatie aangeeft dat ze om 13.12 uur zouden zijn afgeleverd. Hammen is thuis en heeft de levering niet ontvangen, wat haar zorgen baart over een mogelijke verkeerde bezorging van haar privéalbums. Ze vraagt om hulp om haar fotoboeken te ontvangen.

Mijn Klacht:

Vandaag zouden er 2 fotoboeken bezorgd worden met post NL.
Ik heb het gevolgd via tracktrace, en daarop wordt vermeld dar ze vandaag om 13.12 bij mij door de brievenbus bezorgd zijn.
Maar er is niets bezorgd, en ik ben gewoon thuis.
Tracy Tracé code is
3STTRM81206189
En komt van Hema
Postbus 24
Steenbergen
Mijn bestelnummer is
141009946513
En is op 28 september besteld.
Twee dezelfde boeken van 28×21 met totaal prijs ( met korting) €64.95
Dat is incl. bezorgkosten.
Ik weet niet of ze verkeerd bezorgd zijn, dat zou ik niet prettig vinden, en zijn toch privé albums.
Ik baal hier enorm van, kunt u me helpen. Ik wil graag mijn foto boeken.
Groet
Lettie Hammen
Lagenhof 33
6611 AB Overasselt
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Dat mijn boeken bezorgd worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lettie Hammen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM