Klacht: Boeken van een kamer met Ah voucher

Kees Cornelisse op 05 oktober 2022 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status Open
Datum 5 oktober 2022

Een klant ervaart frustratie over het boeken van een kamer met een Ah-voucher bij Fletcher Hotels. Ondanks de beschikbaarheid van kamers op boekingssites, was het in oktober niet mogelijk om een kamer te reserveren in hotel Jan van Schoorl.

Mijn Klacht:

Ik vind het stuitend dat ik in vrijwel heel de maand oktober geen kamer kon boeken in hotel Jan van Schoorl terwijl er volgens de boekingssites legio kamers beschikbaar waren.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag het voor het voucher betaalde bedrag van € 25 willen verrekenen met het boekingsbedrag van de overnachting van 18 op 19 oktober as in het betreffende hotel.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Kees Cornelisse
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM