Klacht: Geen goede glazen in nieuwe bril

[email protected] op 29 september 2022 over Eye Wish in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eye Wish has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Eye Wish
Status Open
Datum 29 september 2022

Een klant van Eye Wish heeft problemen met de glazen van zijn nieuwe bril, die hij sinds 10 september draagt. Ondanks meerdere bezoeken aan de opticien en verzoeken om dezelfde, dure glazen als in zijn oude bril, blijft de klant ontevreden over de kwaliteit en het kijkcomfort. Na een bezoek aan een andere opticien werd bevestigd dat de glazen niet goed zijn.

Mijn Klacht:

In mijn nieuwe bril die ik sinds 10 september heb zitten geen goede glazen. Het kijkt onrustig en niet prettig. Ik had gevraagd om dezelfde glazen als in mijn oude bril de duurste glazen, maar deze glazen zijn heel anders. De eerste meting voor mijn nieuwe bril was niet goed en door deze glazen was het heel slecht kijken. Dus nieuwe meting en nieuwe glazen maar deze zijn dus ook niet goed. Ik ben verschillende keren terug geweest bij de opticien maar er werd niet serieus naar mijn klacht geluisterd en naar de glazen gekeken alleen maar iedere keer mijn bril anders gezet.
Ik ben naar een andere opticien gegaan en het bleek dus dat mijn glazen niet goed zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik ben nu bij een andere opticien die de oogmeting vele malen beter doet. Ik wil daar nu een nieuwe
bril aanlaten meten. Dus een flinke financiële schadepost.
Ik wil dus graag mijn geld terug van de aangeschafte bril bij Eyewish.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eye Wish over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

3 jaren geleden - Ik heb op 29 september naar jullie een klacht gestuurd, ik heb hierop nog geen reactie gekregen. Kan dit lang duren? Leni Journée

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM