Mijn Klacht:
Hallo, heb deze morgen in Lidl Erpe Mere 12 flessen coca cola gekocht omdat er promotieprijs was (30% Korting bij aankoop 2 pakken), bij nazicht rekening werd gewone prijs aangerekend. Terug naar winkel om uitleg, ze zeiden dat promotie verlopen was sinds dag ervoor en dat ze nog geen nieuwe PLU lijst gekregen hadden dus konden ze geen nieuwe prijstickets hangen. Als klant moet je blijkbaar zelf kijken op het etiket wanneer een promotie verlopen is… Sorry, maar dat kan toch niet de bedoeling zijn dat je bij elke productpromotie op het etiket de kleine lettertjes vd datum controleert??? Er stonden nog 2 ontevreden mensen in de winkel op dat moment met gelijkaardige klacht (ivm evianwater, 21 ofzo?). Ik baseer mij op de geafficheerde prijs in de winkel om al dan niet iets te kopen, maar als de prijzen niet kloppen, wat voor zin heeft een prijsetiket dan??? Heb dan, zoals gevraagd door filiaalhouder, naar klantendienst/klachtendienst gebeld, maar daar konden ze mij niet helpen want ik moest mij richten tot de filiaalhouder, want elke winkel werkt anders blijkbaar… Vicieuze cirkel dus !!!
Graag feedback.
Melissa
Gewenste Oplossing:
Nog geen oplossing dus ontevreden, terwijl ik trouwe klant ben die 3 x per week winkelt bij Lidl !
