Klacht: Slechte communicatie over meerdere klachten

Marijkevweelden op 10 oktober 2022 over Decor wonen & slapen in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Decor wonen & slapen has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 10 oktober 2022

Een klant van Decor Wonen & Slapen heeft een bank gekocht met een gat in de bekleding, dat aanvankelijk werd opgelost. Na twee maanden ontdekte de klant echter opnieuw schade en uitte twijfels over de kwaliteit van de bank. De klant verzocht om een nieuwe bank of terugbetaling, maar ontving een reactie dat er gewacht moest worden op de afhandeling van de eerdere klacht, terwijl er een aanbod werd gedaan om de kussens op te vullen, wat niet als oplossing werd gezien.

Mijn Klacht:

Heb mijn bank 3 maanden geleden gekocht bleek een gat in de bekleding te zitten dat werd netjes behandeld maar na 2 maanden haast niet binnen te hebben geleefd ivm met het weer. Kwam ik er achter dat er nog een gat in de bekleding te zitten drAadjes los van de bekleding . Heb daar een klacht over in gediend en dat ik geen vertrouwen in de bank meer heb met de kwaliteit want wat is er over een paar maanden nog meer bij gekomen ik wil gewoon een compleet nieuwe bank of mijn geld terug . Waar op ik een mail kreeg van u zal moeten wachten tot de andere klacht is gemaakt en uit coulance zullen we de kussen komen opvullen nou volgens mij is dat niet me klacht

Gewenste Oplossing:

Gewoon een nieuwe bank of mijn geld terug ik heb er geen enkele vertrouwen meer in decorwonen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decor wonen & slapen over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Marijkevweelden
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM